POLÍTICA DE REEMBOLSO
Piezas personalizadas y a medida
Las joyas de Casa Beaumont se crean, en muchos casos, de forma personalizada y a medida, siguiendo las indicaciones específicas de cada cliente.
Por su naturaleza exclusiva, las piezas personalizadas no son reembolsables, salvo en caso de defecto de fabricación debidamente comprobado.
La confirmación del diseño y de las especificaciones por parte del cliente implica la aceptación final del encargo.
Las ligeras variaciones propias del proceso artesanal no se consideran defectos.
Reembolsos en productos no personalizados
En el caso de joyas no personalizadas, el cliente podrá solicitar un reembolso dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del pedido, siempre que:
La pieza no haya sido usada ni manipulada
Se encuentre en perfecto estado
Se devuelva en su embalaje original
Una vez recibida y verificada la pieza, Casa Beaumont procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro del plazo legal establecido.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Defectos, incidencias y cancelaciones
Si una joya presenta un defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el envío, el cliente deberá comunicarlo a Casa Beaumont en el menor plazo posible desde la recepción.
Tras la evaluación del caso, Casa Beaumont ofrecerá, según corresponda:
Reparación
Sustitución
Reembolso total o parcial
Cada solicitud se tratará de forma individual, con el compromiso de mantener los estándares de calidad, transparencia y cuidado que definen a la marca.